Как проходит ремонт машины по КАСКО в 2024 году?

Заключая страховой договор КАСКО, автовладельцы рассчитывают на полное возмещение ущерба в результате ДТП или иных неприятных ситуаций. Но так ли это и на что может рассчитывать собственник при возникновении страхового случая?

В 2024 году существует два варианта возмещения ущерба по КАСКО. Это денежная компенсация или ремонтные работы. Внимательное изучение договора со страховой компанией перед подписанием позволит выбрать оптимальный вариант получения компенсации.

Список страховых случаев для ремонта по КАСКО в 2024 году

Существует стандартный перечень страховых случаев для ремонта по КАСКО, актуальный на 2024 год. Он включает в себя такие ситуации, как:

• противоправные действия третьих лиц;
• угон;
• попадание камня в лобовое стекло;
• повреждение в результате падения предметов;
• взрыв или пожар;
• град или молния;
• ДТП.

Закон о ремонте по КАСКО

Законодательная база Российской Федерации не содержит отдельного закона, регулирующего обязанности сторон. Но в то же время существует несколько нормативных документов, имеющих непосредственное отношение к ремонту по КАСКО в 2024 году:

• Федеральный Закон № 4015-1, изданный 27 ноября 1992г. Последняя редакция состоялась 29.07.2018. В нем содержится информация о том, что добровольное страхование должно быть выполнено на основе правил ( об условиях и порядке их соблюдения) и заключенного договора.
• Гражданский Кодекс РФ, в частности, глава 48. В ней зафиксированы определения понятий, а также указаны особенности составления договора добровольного страхования. Помимо этого, данный нормативный документ регламентирует ответственность каждой стороны и указывает на возможность дополнительного включения в договор важных условий.

В ФЗ № 4015-1 содержится информация о сторонах, имеющих право заключить договор, обязанностях сторон, способах определения возмещения ущерба, сроках выплаты компенсаций, особенностях предоставления выплат, перечне снований для отказа СК, а также рисках и страховых ситуациях. Изучение данного нормативного документа позволит максимально полно разобраться с тем, на что необходимо обратить особое внимание при подписании договора КАСКО в 2024 году.

Возможные причины отказа в ремонте

В 2024 году страховая компания может отказать в ремонте по полису КАСКО если данный страховой случай не входит в выбранный страхователем перечень. Справки и протоколы из ГИБДД, полиции, а также составленные уполномоченными лицами (например, сотрудниками МЧС) являются основанием для классификации страхового случая.

В большинстве случаев причинами для отказа в ремонте по КАСКО в 2024 году признаются:

• Повреждения, полученные в результате нахождения за рулем человека в состоянии наркотического или же алкогольного опьянения.
• Угон или кража авто, в котором оставлены ключи зажигания, а также документы на транспортное средство.
• Сколы лакокрасочного покрытия, повреждение дисков или декоративных колпаков без ущерба для узла.
• Отсутствие у водителя актуального ВУ.
• Передвижение на участках, которые не входят в перечень дорог (по берегу, по льду и т.д.).
• Неиспользование ручного тормоза и начала движения ТС самопроизвольно.
• Внесение изменений в тормозную систему или иные технические узлы (рулевая система, двигатель, топливная система и т.д.) без разрешения ГИБДД.
• Намеренное ухудшение состояние авто, приводящее к неисправностям с целью получения выплат по КАСКО.

Необходимые документы для осуществления ремонтных работ

Чтобы не затягивать процедуру ремонта эксперты рекомендуют скрупулезно подойти к процессу сбора необходимого пакета документов. В 2024 году он включает в себя:

• Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность собственника ТС.
• Диагностическая карта, подтверждающая своевременное прохождение технического осмотра.
• Водительское удостоверение.
• Страховой полис КАСКО, актуальный на дату обращения.
• Копия протокола о случившемся ДТП.
• Постановление суда по данному делу.

Эксперты рекомендуют после ДТП проконсультироваться с сотрудниками страховой компании по КАСКО о том, какой пакет документов необходимо собрать в каждом конкретном случае.

Ремонт по КАСКО с франшизой

Прежде всего необходимо разобраться с тем, что представляет собой франшиза по КАСКО. По сути, это определенная сумма, которая не будет выплачена страхователю. Она может быть двух видов:

• Условная. Ее особенностью является тот факт, что ущерб, превышающий установленную сумму франшизы по договору, будет выплачен полностью. Например, сумма условной франшизы составляет 20 000р по договору. Но автомобилю причинен незначительный ущерб в размере 18 000р. В этом случае страхователь не получит от СК никакого возмещения. Но если ущерб оценен в 21 000р, то сумма компенсации составит 21 000р. Данный вариант максимально выгоден для автовладельца, но не слишком любим представителями СК.
• Безусловная. Сумма безусловной франшизы будет обязательно вычтена из компенсационных выплат. Это позволяет страховой компании снижать свои расходы.

Итак, если в договоре присутствует пункт об условной или безусловной франшизе, то собственнику авто для осуществления ремонта по КАСКО в 2024 году необходимо:

• Предоставить транспортное средство для оценки экспертов СК. При незначительных повреждениях и условной франшизе эксперты могут преднамеренно занизить сумму ущерба.
• Получить заключение о размере повреждений и сумме компенсации.
• В случае несогласия провести независимую экспертизу.
• Подать ходатайство в суд о возмещении ущерба на основании результатов независимой экспертизы и расходы на ее проведение.
• Получить выплаты по решению суда.

Автовладелец должен заранее оценить риски и уже после этого соглашаться на приобретение полиса КАСКО с франшизой.

Ремонт по КАСКО, если водитель сам виновен в аварии

Особенностью страхового полиса КАСКО является тот факт, что страховая компания должна восстановить поврежденный автомобиль собственнику даже если вина за совершенное ДТП лежит на нем. Чтобы получить возмещение от страховщика в 2024 году следует выполнить несложный алгоритм действий:

• Остановиться после совершения ДТП.
• Включить «аварийку» и выставить аварийный знак.
• Вызвать экипаж ДПС для того, чтобы зафиксировать произошедшее и составить акт.
• Проинформировать сотрудников СК о случившемся.
• Если состояние водителя позволяет, то можно самостоятельно собрать фотоматериал.
• Передать извещение о ДТП в страховую компанию.
• Предоставить автомобиль для осмотра сотрудникам страховой компании по КАСКО.
• Дождаться направления на ремонт по КАСКО.
• Доставить ТС на выбранную страховщиками СТО.
• Дождаться окончания ремонтных работ.
• Забрать автомобиль и подписать акт выполненных работ.

Ремонт по КАСКО без ДТП в 2024 году

Не всегда в ДТП участвуют два автомобиля. Нередко возникает ситуация, когда столкновение произошло, а участник аварии только один. Или же ущерб был причинен третьими лицами, стихийными бедствиями, в результате падения или попадания молнии или града. В этом случае необходимо четко следовать определенному алгоритму действий, чтобы обойтись без протокола ДТП:

• Не трогать авто и максимально четко описать повреждения.
• Осуществить фото и видеосъемку, где особое внимание уделить характеру повреждений, а также окружающим предметам.
• Записать показания свидетелей, а также их контактные данные.
• Вызвать на место происшествия представителя правоохранительных органов. Он составит протокол, который станет основанием для выплаты компенсации по данному страховому случаю.
• Известить СК о случившемся.
• Подготовить и передать представителю СК пакет документов для оформления страхового случая.

Следует понимать, что обойтись без протокола ДТП можно только в том случае, если повреждения незначительные:

• Сколы лакокрасочного покрытия, локализованные только на одной детали кузова.
• Разбита фара или зеркало.
• Повреждена антенна.

Также следует предварительно внимательно ознакомиться с перечнем повреждений, которые в 2024 году подлежат ремонту без протокола ДТП у конкретной страховой компании.

Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля

В 2024 году факт полной гибели автомобиля будет признан большинством страховых компаний в том случае, если по результатам экспертизы удается доказать непригодность, что цена ремонтных работ составит не менее 70% от стоимости нового транспортного средства. Статья 10 пункт 5 Закона № 4015-1 » Об организации страхового дела в РФ » гласит, что собственник вправе отказаться от своих прав на погибшее (полностью разбитое) имущество в пользу страховщика. В этом случае в 2024 году выгодоприобретатель получает полную стоимость страхового возмещения, указанную в договоре.

Следует понимать, что в данном случае не может быть вычета никакого износа. Вы отказываетесь от своих прав на авто в пользу СК, а они возмещают ущерб в размере суммы, прописанной в договоре. Попытки страховщиков затянуть процесс оценки или предложение о заключении дополнительных соглашений следует пресекать. Оптимальным решением станет обращение в судебную инстанцию.

Также собственник может оставить авто у себя. Страховщики проводят экспертизу и оценивают остаточную стоимость пригодных к эксплуатации деталей. Их можно будет продать на вторичном рынке. Однако, их цена по результатам экспертизы в большинстве случаев, серьезно завышена. И компенсацию автовладелец получит не в полном объеме, а за вычетом стоимости пригодных к реализации деталей.

Ремонт по КАСКО у официального дилера

Ремонт по КАСКО у официального дилера в 2024 году осуществляется в том случае, если ТС находится на гарантии. К числу неоспоримых преимуществ такого выбора относятся:

• адекватные сроки выполнения работ (обусловлено наличием оригинальных запасных частей);
• наличие гарантии на установленные детали и выполненные работы;
• установка оригинальных деталей;
• высокий уровень профессионализма сотрудников СТО.

Но также есть недостатки. Одним из наиболее значимых эксперты называют высокую стоимость полиса КАСКО для ТС старше 3-х лет. Она может быть на 10-20% выше, чем при ремонте на других СТО.

Как принимать автомобиль после ремонта по КАСКО?

В момент сдачи транспортного средства необходимо составить акт. В нем следует уделить отдельное внимание таким моментам, как:

• Наличию перечня повреждений, которые должен устранить сервисный центр по результатам осмотра представителем СК.
• Перечню деталей, установленных взамен поврежденных.
• Списку неисправностей, которые не подлежат устранению именно этой СТО.
• Выявленные скрытые повреждения, не замеченные при первоначальном осмотре.
• Описание полной комплектации транспортного средства.
• Замечания собственника и комментарии по различным неисправностям.

После того, как авто было восстановлено по КАСКО, в 2024 году собственник на руки получает такие документы, как:

• Акт приема-передачи.
• Акты выполненных работ.
• Квитанция, в которой отражены данные о том, что ремонт был оплачен СК.
• Заказ-наряд.
• Платежный документ, в котором отражено количество и стоимость деталей, приобретенных автомастерской для ремонта конкретного ТС.
• Гарантийный талон. В нем указаны сроки тестирования и гарантийный период на все установленные детали и проведенные работы.

Сроки ремонтных работ

Сроки ремонта по договору добровольного страхования КАСКО в 2024 году напрямую зависят от условий, указанных в данном документе. Статья 943 гражданского Кодекса РФ регламентирует данный вопрос и утверждает, что обе стороны вправе перед заключением договора определить порядок возмещения и сроки ремонтных работ.а

Следует учитывать и тот факт, что мелкий ремонт будет занимать более короткий промежуток времени. Если же автомобиль имеет сильные повреждения, то восстановление может занять более длительный промежуток времени.

Вышеизложенные данные регламентированы приказом Минпрома №43 от 1 ноября 1992г.

Подменный автомобиль на время ремонтных работ

Предоставление равноценного товара длительного пользования на период гарантийного ремонта регламентирует Закон о Защите Прав Потребителя (Закон РФ №2300-1, изданный 07.02.1992 в последней редакции от 04.06.2018г). Данное право собственника утверждено в статье 20. Но там же присутствует информация о том, что существует определенный перечень товаров, на которые данное правило не распространяется. И первым пунктом в нем указаны автомобили.

В 2024 году данную услугу на добровольной основе нередко предоставляют официальные дилеры или страховые компании. Но только в том случае, если это прописано в договоре КАСКО. Итак, в 2024 году потребовать на законных основаниях подменное ТС можно если это право прописано в договоре КАСКО. Или же дилер или представитель СК сам предложит эту услугу.

Причины несоблюдения сроков ремонта машины по КАСКО

Существует несколько причин для несоблюдения сроков ремонта по КАСКО в 2024 году:

• Отсутствие необходимых деталей для проведения восстановительных работ.
• Необходимость заказа оригинальных деталей у официального диллера.
• СТОА и СК не могут согласовать стоимость проведения ремонтных работ.
• Намеренное затягивание сроков представителями СК с целью отказать собственнику в ремонте или подписания дополнительного соглашения.

Что делать, если в ремонте не отказывают, но и не делают?

Если сроки, прописанные в договоре КАСКО уже прошли, а СК не выдает направления на ремонт, но и не отказывает в выплате возмещения, то собственнику необходимо обратиться к руководителю страховой компании. В случае отказа или затягивания сроков следует готовиться к подаче заявления в суд. Только таким образом владелец машины сможет получить положенную ему по закону компенсацию или направление на СТО.

Хорошим решением станет проведение независимой экспертизы. Она позволит оценить реальный ущерб, который в 90% случаев будет серьезно отличаться от данных, представленных страховой компанией. Приложить заключение независимой экспертизы следует к ходатайству в суд. А также попросить о возмещении расходов на ее проведение за счет страховой компании по КАСКО.

Жалоба и возврат денег

Если в 2024 году автовладелец неудовлетворен качеством проведенного ремонта по страховому полису КАСКО, то единственным возможным вариантом возмещения становится обращение в судебную инстанцию. Безусловно, можно обратиться с досудебной претензией к руководству страховой компании. Но ответ в большинстве случаев, будет отрицательный.

Эксперты рекомендуют не затягивать с обращением в суд и заручиться поддержкой квалифицированного юриста, имеющего богатый опыт ведения аналогичных дел. Эксперты рекомендуют:

• Провести независимую экспертизу, в которой отражены недостатки восстановительных ремонтных работ по КАСКО.
• Оформить досудебную претензию на имя руководителя СК.
• Получить ответ.
• Оформить претензию на действия страховой компании и потребовать компенсировать ущерб. Также можно включить в сумму ущерба стоимость проведения независимой экспертизы и юридические издержки.
• Подготовить пакет документов и приложить к нему претензию.
• Передать дело в суд.
• Дождаться решения суда и получить компенсацию.

Скачать образец жалобы в WORD формате за несоблюдение ремонта по КАСКО.

Как получить деньги вместо ремонта по КАСКО в 2024 году?

Получить денежную компенсацию вместо проведения ремонтных работ по восстановлению транспортного средства можно в том случае, если данный пункт прописан в договоре КАСКО.

Чтобы получить положенные выплаты по КАСКО в 2024 году страхователю необходимо:

• Своевременно передать извещение о ДТП в страховую компанию.
• Подготовить пакет документов, включая данные расчетного счета, на который будет произведена выплата.
• Предоставить транспортное средство для осмотра эксперту СК.
• Дождаться положенных выплат.

Если же страхователь изначально выбрал в качестве варианта возмещения восстановительные работы, то получить их стоимость в денежном эквиваленте удается лишь через суд. Да и то при наличии помощи юриста с высоким уровнем квалификации и богатым опытом ведения аналогичных дел.

Если транспортное средство полностью уничтожено или угнано, то существует реальная возможность заменить восстановительные работы на материальную компенсацию ущерба по КАСКО.

Действия в случае отказа в страховой выплате

Если в 2024 году в страховой компании отказывают в выплате компенсации по КАСКО, то потребуется помощь квалифицированного юриста. Он тщательно изучает договор и на основании полученной информации говорит о возможности обжаловать решение страховой компании. Если ДТП или полученный ущерб не входит в перечень страховых случаев, то о получении компенсации стоит забыть.

Ответственность и неустойка страховой по КАСКО

Если восстановительные работы по КАСКО в 2024 году проведены некачественно, то собственник машины может обратиться в суд и решить возникшую ситуацию уже в судебном порядке. Основным моментом является тщательный осмотр транспортного средства после окончания ремонта. Все замечания необходимо указать в акте приема-передачи. Ответственность за проведение ремонтных работ лежит на СК.

Представители страховой компании обязаны начать расчет ущерба сразу после того, как потерпевший предоставил документы. Намеренное затягивание сроков страховщиком является основанием для выплаты неустойки собственнику авто. Данный вопрос регламентирован статьей 395 ГК РФ. А размер и процедура выплаты неустойки должна быть четко отражена в договоре КАСКО.

Пошаговая инструкция действия в случае некачественного ремонта по КАСКО в 2024 году

Постановление Верховного Суда №20 от 27.06.2013 г четко указывает на то, что ответственность за некачественное проведение работы несет не СТО, а страховщик по КАСКО. Чтобы получить неустойку или компенсацию следует:

• Провести независимую экспертизу, которая выявит все недочеты ремонта.
• Составить претензию на имя руководителя СК. Она вручается лично или же передается заказным письмом с уведомлением.
• При отсутствии ответа от СК или отказе следует обратиться в суд.

Помощь квалифицированного юриста ускорит процесс подготовки документов и увеличивает шансы на благополучный исход дела.

Срок давности по исковому заявлению КАСКО регламентирует статья 966 ГК РФ. И составляет она 24 месяца с момента происшествия.

Как отказаться от ремонта по КАСКО?

Клиенту необходимо написать заявление на имя руководителя СК с просьбой о денежной компенсации. Принимать решение о возможности денежной выплаты будет именно он.

Заключение

Эксперты рекомендуют внимательно изучать договор КАСКО перед подписанием. Если у собственника отсутствует опыт заключения аналогичных договоров страхования, то следует предварительно разобраться в этой теме или же проконсультироваться с юристом. Такой подход к делу позволит исключить необдуманные поступки в виде подписания дополнительных соглашений или же выборе невыгодных условий страхования.